在广大公民群众和有关部门的大力支持下，国家广播电视总局积极办理“看电视难、看电视烦”等问题，已取得阶段性进展。为更好谛听公民群众见地建议，进一步巩固提升管理电视“套娃”收费和操作繁芜事情成果，国家广播电视总局公布“双管理”工浸染户投诉渠道。
电视“套娃”收费
指用户除了购买电视机或者接入有线电视网络时支付的根本做事费外，在购买付费频道、点播做事或其他增值做事时，还面临收费项目多、收费花样层出不穷等问题。
国家广播电视总局投诉渠道
1、国家广播电视总局统一投诉受理电话：010-86091111；
2、国家广播电视总局官方网站首页“"大众年夜众参与”板块“投诉受理”设“电视‘套娃’收费和操作繁芜投诉”入口；
3、国家广播电视总局官方微信"大众年夜众号“建议征集”栏设“‘套娃’收费操作繁芜”投诉入口。
所在地区投诉渠道
1、所在省（区、市）广播电视行政部门业务处理电话，以及官方网站等线上渠道（见附表）；
2、通过本地12345政务做事便民热线反响情形。
市场主体投诉渠道
根据自身购买的产品和做事，通过相应市场主体的客户做事渠道投诉。
1、有线电视
。2、交互式网络电视(IPTV)
中国电信客服热线10000；中国联通客服热线10010；中国移动客服热线10086。
3、互联网电视(0TT)
中国互联网电视(“未来电视”“NewTV”，中心广播电视总台)：400-0463366；
中心银河互联网电视(“GITV”，中心广播电视总台)：400-6597010；
环球网视(“CIBN”，中心广播电视总台)：400-0590806；
BesTV百视通(上海广播电视台)：400-8600637；
中原互联网电视(“华数TV”，浙江广播电视集团)：400-6359988；
互联八方(“云视听”，广东广播电视台)：400-8303344；
和丰互联网电视(“芒果TV”，湖南广播电视台)：0731-85936466。
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