5G最新数据曝光：5G手机平均下载速度131Mbps_互联网_通讯

通知布告显示，第二季度工信部开展五项电信服务重点事情。
一是做好应急通信保障。
组织信息通信行业出动应急通信保障职员20.2万人次、应急通信车7.6万辆次、发电油机7.7万台次、卫星电话1.2万部，及时有力应对南方多地暴雨洪涝磨难等229起突发事宜，全力保障广东梅大高速塌方、江湾镇山体滑坡以及福建龙岩特大暴雨等磨难应急指挥通信畅通，有效知足受灾群众基本通信需求。

二是提升信息通信做事水平。
持续提升电信业务办理便利化水平，线上业务办理量占比超90%，视频客服做事超1900万人次。
发布135个新型数字做事精良案例，推动数字做事个性化、差异化、品质化高质量供给。
印发《关于开展2024年“数字适老中国行”活动的关照》，辅导2792家与老年人、残疾人生活密切干系的网站、APP完成适老化及无障碍改造，“一键呼入人工客服”尊老专线累计做事4.9亿人次，数字适老深入推进。

三是勾引APP规范发展。
健全标准体系，组织制订《天生式人工智能产品和做事分类分级指南》等10项标准，勾引人工智能技能做事群众生产生活。
加强问题整治，组织开展APP技能检测，通报96款存在侵害用户权柄违规行为的APP，持续净化做事环境。
督匆匆运用商店强化在架巡查，二季度在架APP抽检合格率同比提升8.4%。
加强风险戒备，对200余条APP开拓管理风险线索、79款风险SDK进行核查处置，增强安全保护能力。

四是深化非应邀商业电子信息管理。
新增上线“短信免打扰”做事，大力推广“来电免打扰”做事，累计为7.1亿用户供应防骚扰做事653亿次。
提升源头共治效能，实时转办涉各行业问题线索，曝光违规营销商家38家次，推动干系部门依法处置违规源头企业27家次，齐抓共管协力不断增强。

五是开展做事质量测评。
对网络视频、即时通信、网盘做事、舆图导航、运用商店、信息资讯等6类互联网信息做事开展用户满意度指数测评。
个中，舆图导航做事持续排名靠前，其他做事总体平稳。
数据显示，5G手机用户文件均匀下载速率为131Mbps，固定宽带用户访问网站的均匀首包时延为0.07秒，不雅观看视频的均匀首次播放时延为0.29秒，做事质量进一步提升，用户体验为优。

此外，2024年第二季度，全国电信用户申说中，涉及做事争议的申说占比34.3%，涉及营销、收费、资费争议的申说占比49%，涉及网络、安全的申说占比16.7%。

电信用户申说情形

在互联网信息做事投诉平台收到的互联网用户投诉中，做事功能类投诉占比48%，客服渠道类投诉占比22.2%，个人信息保护类投诉占比16.7%，其他类投诉占比13.1%。
在接入平台的176家互联网企业中，广东长城宽带等7家企业投诉处理及时率较低。

互联网信息做事投诉情形

在不良手机运用有效投诉中，涉及网络安全问题的投诉占比47.7%，涉及个人信息及权限问题的投诉占比29.6%，涉及信息安全问题的投诉占比22.7%。
通过行业自律，中国互联网协会联合运用商店、安全检测厂商对存在问题的174款不良手机运用进行下架处理。

不良手机运用投诉情形

在非应邀商业电子信息用户投诉中，涉及欠款催收、贷款理财推销等金融类投诉占比62.6%，涉及零售推销类投诉占比6.4%，保险推销类投诉占比2.6%，教诲培训类投诉占比2.1%，其他类投诉占比26.3%。
工业和信息化部督匆匆干系企业对有关线索进行了核查处置，将涉及源头营销的问题线索转干系行业主管部门处理。