深兰科技的24小时无人便利店Take Go采取的是纯机器视觉方案，海内走这个路子的无人零售厂商并不多。
目前大多数无人便利店采取的还是RFID方案，比如前段韶光融资过亿，引发业界热议的缤果盒子；再比如昨天刚刚在深圳落地的天虹无人便利店Well Go。
作为传统大型商超进军无人便利店的试水之作，Well Go虽然起跑稍晚，受到的关注却丝毫不弱。Well Go刷屏朋友圈之际，陈海波也在朋友圈第一韶光揭橥了评论：“又出来一家RFID！
没有技能含量，没有壁垒，便是这样的结果”。
如果说陈海波的辞吐是护犊心切，那么同样采取RFID方案的友商缤果盒子的态度就颇值得玩味了。在一个无人零售互换群中，缤果盒子内部员工揭橥评论称：“RFID技能未来会被新技能淘汰……不看好天虹无人便利店。”
此前缤果盒子创始人兼CEO陈子林接管雷锋网采访时也曾表示，缤果盒子正在做图像识别技能方面的研究，也参考了第三方图像识别方案。早在今年年初，缤果盒子就和业界专业的图像识别公司建立了互助关系，试图通过各种办法验证，探求最优的办理方案。这或容许以理解为：在陈子林心中，RFID方案并非无人便利店的终点站。
据无人零售创业者天若科技CEO陈维龙先容，RFID技能上已经成熟了，但是RFID旗子暗记碰着液体、金属易衰减屏蔽，黏贴麻烦易被撕毁，尺寸和感应间隔难折衷，本钱高。RFID基本上是用于服装行业，或当做储存、物流的统计功能。
既然业内一片唱衰之声，为何采取RFID方案的无人便利店还是一个接一个地往外冒呢？用RFID技能做无人便利店到底靠不靠谱？带着这些疑问，笔者对天虹Well Go无人便利店进行了实地体验，同时采访了Well Go无人便利店的方案供应商深圳市了望谷信息技能株式会社环球产品中央总经理万端，以及多位无人零售行业的从业者。
群众激情亲切不减
笔者抵达Well Go无人便利店时是周三下午三点旁边，虽然是上班韶光，无人便利店的位置也不算显眼，但围在Well Go跟前等待进店体验的群众还是为数不少。
Well Go门口有天虹的事情职员坚持秩序，辅导准备进店的顾客用微信扫码注册电子会员卡。下载注册了“虹围巾APP”的顾客则可以打开APP直接扫码进店。
Well Go无人便利店面积不大，只有12㎡，内部摆放了6组货架和1个风幕柜、1台咖啡机，陈设的商品达300余种，包括零食、饮料、生活用品等。据了望谷环球产品中央总经理万端先容，这大概是海内至今为止占地面积最小的无人便利店。
Well Go里挤满了前来体验的顾客，虽然连行走都不顺畅，但大家都表现得很愉快。一位体验者向雷锋网表示，“之前在网上看到过不少无人便利店的宣布，但实地体验还是第一次，觉得挺新鲜的。”
便利店里同样有天虹的事情职员辅导顾客自助结算，回答顾客的疑问。从实际操作来看，结算过程还是略显繁琐，须要扫描两次二维码才能完成结算；一次用于登录会员系统，一次用于结算。不少顾客对此表示困惑，“既然已经绑定了会员，为什么不能一次扫码就直接付款呢？”现场事情职员阐明道：“Well Go目前还处于试运营阶段，后续还将对系统进行优化”。
“还有很多须要完善的地方，不过挺方便的，希望往后能看到更多更成熟的无人便利店”，一位体验者对雷锋网说道。
四大技能硬伤
群众对付新生事物总是格外宽容，而企业想在市场上立足就必须考虑得更加深入和严谨。
本钱
“RFID出身于30年代，这个东西的本钱加上人工去一个一个商品粘贴，我们以为太扯了，而且本身非友好介质非常多，金属、液态、铝箔等包装都不能识别或识别率非常低，这些明显的技能毛病用于零售，还要让客户自己去结账，这个模式未来堪忧。”陈海波一口气列出了RFID方案的数宗罪，而排在第一的便是本钱。
零售行业本身利润微薄，尤其是在便利店场景，商品单价普遍不高，任何本钱的增加都将对其盈利能力造成巨大寻衅。RFID方案一贯以来饱受诟病的一点便是本钱高昂。不过近年来，随着技能发展和运用处景增多，RFID标签的本钱已经有所下滑。此前，缤果盒子创始人兼CEO陈子林曾向雷锋网透露，缤果盒子中利用的RFID标签单个本钱约在5毛钱旁边。了望谷环球产品中央总经理万端虽然没有透露Well Go中RFID标签的详细本钱，但明确表示“要比缤果盒子的低得多”。
万端先容，这紧张跟天虹和缤果盒子选择的技能方案有关：前者利用的是超高频方案，后者用的是高频方案。相对付其他频段的RFID技能，超高频RFID具有一些显著的技能上风：
灵敏度高：灵敏度决定了识别的商品的间隔。
采集数据的速率最快：高频和低频RFID采集数据的速率因此秒为单位打算，而超高频的识别速率则是毫秒级的，可以带来更好的用户体验。
多标签的数量：低频和高频RFID同时识别的标签数量局限性较大。
本钱低：超高频RFID标签的本钱要比低频和高频低50%乃至更多。前者的起步价为几毛钱，后者的起步价则为几块钱。
万端透露，缤果盒子也在考试测验利用超高频方案，但海内拥有成熟超高频RFID方案的厂商少之又少。据悉，天猫淘咖啡采取的也是国外RFID厂商亿联的办理方案。
漏读
在Well Go的实际体验过程中，笔者创造了一些问题。首先，笔者选择了六件商品前往收银台结算，当笔者把所有商品放置在感应区时，商品自然堆积在了一起，此时系统只识别出了四件商品。
随后笔者又考试测验将六件商品均匀放开，系统这才识别出所有商品。
万端对此表示，漏读是目前行业内正在重点办理的问题之一。他阐明道：“之以是会涌现漏读征象，是由于芯片和天线之间没有发生打仗。办理的路子紧张有三种：一是提高标签的灵敏度，降落标签的最小唤醒功率；二是增加读写器的旗子暗记强度；三是改进旗子暗记场的设置，通过机电协同，避免去世角的涌现。”
现场体验的不雅观众还碰着了另一个问题，纵然只有单件商品放置在结算区，设备也无法读取商品信息。但现场事情职员通过手持设备又能够精确识别标签，证明标签并没有坏。
万端剖析，缘故原由可能有两点：一是结算区存在识别盲区，二是商品上的标签属于“弱标”，即旗子暗记较弱的标签。
“RFID标签的识别间隔跟它的功率大小、灵敏度和天线大小有关，缘故原由非常繁芜”，万端说道：“如果识别间隔太小，就随意马虎发生误读，但识别间隔太短，又随意马虎发生漏读”。天虹盒子是目前为止业内最小的无人便利店，因此技能难度最高，须要平衡误读和漏读的可能性。
万端先容，了望谷根据储存环境、尺寸等特性对WellGO内部的商品进行了分类，专门设计了三种不同的RFID标签。一种针对饮料等储存在低温环境下的商品，由于低温环境下商品表面会凝集水分，对旗子暗记造成一定滋扰，同时对RFID标签的可靠性也造成了一定寻衅，须要进行专门的优化。一种则针对体积较小的商品，为了粘贴牢固和都雅性，这类标签体积较小，以扎带和吊扣的形式附着在商品之上。
速率
结算完毕后，顾客须要带着已买单的商品经由一个感应区，感应区会自动识别是否有未支付的商品。如果没有，系统就会提示顾客推门离开，全体过程耗时约5秒。而随着顾客购买的商品数增加，纵然系统能够准确识别，耗时也将进一步增加，严重影响用户体验。
万端对此阐明道，手部遮挡会对商品识别的准确性造成一定影响，同时也会影响到识别的速率。无人便利店的网络环境也是影响识别速率的一大成分。目前Well Go无人便利店还处于试运营阶段，未来Well Go积累了一定数据后，了望谷会对系统进行优化，权衡可靠性和用户体验，探求最佳的办理方案。
万端特意提到，淘咖啡的出口通道采取了两道门的设计，起到了很好的屏蔽浸染，可以有效杜绝滋扰，不过也给用户体验造成了一定影响。
止损
无论对付大型商超还是小型便利店，止损都是一个亘古不变的难题。止损率的轻微浮动对付零售行业来说都是致命的，而无人零售面临的止损问题更是极为严厉。
陈维龙见告雷锋网：“要办理无人收银首先是办理正凡人的正常购物行为，其次是正凡人的极度行为，极少数人的偷窃可以用人工办法办理。超市防盗基本靠自觉和威慑，正凡人险些不会乱来，由于有人。一旦无人，正凡人都不会正常。”
各处尸骸的共享单车便是无人便利店的绝佳参照，缺少有效的约束，人性是经不起磨练的。
采取RFID方案的无人便利店面临的止损寻衅紧张来源于两方面：一是顾客恶意损毁RFID标签；二是顾客刻意屏蔽标签的旗子暗记，比如用手或锡箔纸遮挡标签。
外洋无人零售项目QueueHop项目的卖力人杨世远向雷锋网表示：“RFID本身并不能用来防盗，太随意马虎shield了。现在有的方案，实在你懂行的话，随随便便就可以偷东西出来。乃至你欠妥心都会偷东西出来。RFID必须要和别的东西结合起来才有可能做防盗的，我个人以为现在海内的RFID方案，只不过是借这个风口走一波。并不是一个真正适宜大规模拓展的方案。”
万端同样表示，恶意损毁标签的问题不可能完备杜绝，只能通过三种路子尽可能避免：一是将标签粘贴得更加隐秘和牢固，增加恶意毁坏的难度；二是结合摄像头的智能视频剖析技能，当创造消费者有恶意毁坏标签行为时及时发出警报；三是通过会员认证等形式对消费者进行初步筛选，提升顾客的整体质量。
和杨世远一样，万端认为寄希望于用一种技能办理所有问题是不大现实的。在他看来，阿里淘咖啡视频+RFID的方案是种不错的办理路子。
未来路向何方
深兰科技创始人陈海波曾表示，无人零售场景中“商品一定要能够被远间隔非打仗识别，机器视觉才是精确方向”。
但在万端看来，虽然RFID单一技能并不能办理无人零售场景中的所有问题，但它仍有存在必要，而且拥有许多机器视觉并不具备的上风，比如实时监测库存和商品的热力分布。万端指出，未来商业的一大趋势便是数据的实时化和智能化。RFID实时、精准获取海量数据的能力，如果能够结合高效的数据剖析系统，就可以为C、B真个协同和供应链优化供应有力的数据支撑。
缤果盒子创始人陈子林也曾向雷锋网表示，图像识别或者说商品识别只是无人零售这个新兴行业最前置的环节，不代表全体无人便利店的技能体系。缤果盒子目前正在摸索的是无人便利店后真个管理模式，即“高效地进行打破，精准定位到个体”。
多技能领悟
在万端看来，多技能领悟是未来无人零售办理方案的发展趋势。
而外洋无人零售项目QueueHop无疑是RFID在无人零售场景中结合其他技能的一个绝佳范例。QueueHop 的这种购物办法紧张通过一个具有 RFID 功能的读取器和带有商品二维码的安全扣以及具备自主结账功能的系统来实现。详细来说，它的运作办法是这样的：首先，顾客把想要买的商品放到专用的读取器上，读取器会识别这些物品并将价格和税款显示出来；然后，系统会讯问顾客是否想要纸质的小票，或者直接 email 给 TA；在顾客付款之后，还要把安全扣放入一个小槽里面来解锁。如果这是一个已经买过的商品，安全扣则自动被解锁。
QueueHop目前已经赢得了多家零售商客户，包括 Rebecca Minkoff、Jor’jet Boutique 以及其他一些著名的快时尚大众品牌。
贴合运用处景
采访中万端还反复强调一点，即技能的发展必须牢牢贴合实际运用处景。无人便利店是一种全新的零售业态，此前RFID厂商并未有针对性地为这一场景设计产品。未来积累了一定履历之后，运用RFID方案的无人便利店还有望得到进一步优化。
其余，在某些分外场景中，RFID技能也能扬长避短，充分发挥其代价。比如运用于很多食堂的RFID自助结算餐台。RFID自助结算餐台配备了多种色彩的餐具，每一种色彩对应一个价格，碗碟内置RFID标签供餐台读取价格信息进行结算，一小时可以完成上千人次的自助结算，仅需一名操作员站在设备后坚持结算秩序即可，大大提高了却算效率。
无人零售对全体行业来说都是一个全新的命题，不管传统企业还是初创公司都还处于探索阶，还在不断考试测验和验证各种技能的可行性。缤果盒子和QueueHop虽然以RFID起身，但也在积极探索机器视觉方案。而在陈维龙看来，“小空间的亚马逊方案可能会再次出来，但是商业化确实很难。rfid方案会被放弃，自助扫码的方案会存在变种，可能会商业化。”
正如万端所说，零售行业正处在一个百花齐放、百家争鸣的时期。而这些不同不雅观点的交叉和碰撞，正是行业创新和发展的源泉。
