广告类投诉举报热点
2019年广告投诉举报1649件，相较于2018年的5561件，低落了70%，但依然位居投诉举报榜首，个中有95%的广告投诉举报依然是职业打假人。据统计，虚假广告372件，绝对化用语352件，医疗用语316件，标注“专利”广告语276件，流传宣传“环保”273件。
2019年度广告类投诉举报情形
商品质量问题类投诉举报热点
2019年商品质量问题的投诉举报共1126件，紧张集中在食品类、交通工具类、服装眼镜等日常用品类、家用电器类、电子产品类等几大类商品上。排在前三位的商品种别分别是：食品类303件，汽车和零配件类270件，日用百货类131件。
（1）食品类：紧张存在食品过期、腐败变质，网购食品无标签或标识不全、添加成份不规范等。
（2）交通工具类：涌现逼迫包管、车贷按揭“零费率”阐明模糊、前期沟通偏差导致押金抵充违约金等。
（3）服装百货类：商品存在以次充好的情形，标识不全或合格证缺失落，服装存在起球、掉毛、缩水等质量问题，商家谢绝履行三包的退换货责任等。
做事类投诉举报热点
2019年做事类（广告除外）投诉举报528件，紧张集中在餐饮住宿类、售后维修类、美容美发类、押金退款类等。个中餐饮和住宿做事类172件，售后维修类投诉举报121件，美容、美发类90件，押金退款类76件。
各种做事（广告除外）投诉举报情形
（1）餐饮住宿做事类的紧张问题有：商家无证无照、环境卫生差、食材不新鲜等。
（2）售后维修类的紧张问题有：售后“三包”不明确、反复维修几次再三拖延等问题。
（3）美容美发类的紧张问题有：存在捆绑发卖征象、实际效果与宣扬效果不符等。
（4）押金退款类的紧张问题有：购买车子、家具等物件或操办酒席、婚宴等活动时因一时冲动或沟通时理解偏差等缘故原由想要退款。
温馨提醒商家要诚信经营、优化做事，才能实现长久经营。广大消费者应树立科学、理性的维权意识，合理利用手中的权柄，依法维权。如遇消费轇轕，可拨打12315或12345投诉。
（原标题《超干货！
2019年度临海消费投诉报告来了！
》编辑 蔡慧丽）
